Семинар-тренинг в рамках грантового проекта «Агентство музейного развития «Лоция» при поддержке Благотворительного Фонда Владимира Потанина (грантополучатель – Тотемское музейное объединение, программа по созданию Центров социальных инноваций в сфере культуры «Эффективная филантропия») прошёл 30 марта на интерактивной площадке «АнтреСОЛЬ». Ведущая – Ольга Лескова (специалист информационного методического центра Вологды) представила теоретическую информацию и провела упражнения на отработку практических навыков в сфере взаимодействия с потребителями.
Участники мероприятия – представители кафе, ресторанов и средств размещения района, мастера-ремесленники, представители сферы обслуживания и агробизнеса, музейщики – собрались на одной площадке, чтобы поделиться опытом взаимодействия с потребителями (туристами и жителями района) и получить новые знания и навыки для мотивации клиентов с большей частотой и лояльностью приобретать товары и услуги на туристическом рынке района.
Значимыми составляющими семинара-тренинга стали отработка навыков взаимодействия и кооперации между представителями туризма и сервиса в целях взаимной выгоды, упражнения на определение конкурентов и партнеров, выстраивание профессиональных коммуникаций, локализации возникающих конфликтов.
Семинар-тренинг стал открывающим мероприятием в реализации проекта «Агентство музейного развития «Лоция» по направлению «туризм и сервис».